La strategia di Linfa Digitale
Il progetto attuato da Linfa Digitale è stato lungo e strutturato, data la complessità degli ambiti presi in esame, ed ha avuto la durata di 2 anni, diviso in 3 ambiti principali:
- Analisi di Mercato: Per prima cosa Linfa Digitale ha analizzato il mercato in cui Habble già operava per capire la dimensione e le effettive possibilità di crescita e successivamente, insieme al team di Habble, ha definito un identikit del cliente ideale, in modo da indirizzare in modo più preciso l’offerta. Appena chiaro il profilo del Cliente target, Linfa Digitale ha progettato e implementato il processo di lead generation e di vendita, monitorandolo continuamente in base all’esito e continuando a formare nuove risorse ad implementarle. Linfa ha anche avviato il cambio radicale di modello di pricing, dalla vendita di licenze al noleggio annuale, creando un listino e scontistica totalmente nuovi (e più alti, basati sull’effettivo valore fornito).
- Definizione Processi Critici: Diversamente da un’azienda già avviata da tempo in cui i processi critici aziendali già esistono e vengono riesaminati ed efficientati, per una startup tali processi non sono ancora ben definiti e a tale scopo Linfa Digitale, insieme al team di Habble, ha elaborato tutti i processi aziendali critici, soprattutto per l’impatto che hanno sul Cliente. In particolare, i processi progettati e implementati sono stati tutti quelli con impatto sul Cliente: dal primo contatto, alla trattativa, alla vendita, al delivery, formazione e alla gestione del cliente post-vendita (upgrade e assistenza).
- Formazione e affiancamento risorse chiave: L’aspetto fondamentale dell’intervento di Linfa Digitale è stato l’approccio formativo: a stretto contatto con il CEO e con ampia delega ad agire, Linfa Digitale ha lavorato a stretto contatto con le risorse di Habble, reclutandole, formandole e trasformandole in risorse chiave. Tutte le attività messe in atto dal team di Linfa Digitale sono state eseguite in modo condiviso con le risorse di Habble: in tal modo sono stati conseguiti due risultati essenziali: Il team di Habble è stato sempre coinvolto nella crescita e nel cambiamento e ha lavorato all’obiettivo comune, toccando con mano i risultati positivi, cementando il senso di appartenenza all’azienda e portando entusiasmo al lavoro tutti i giorni. Tutte le risorse, inclusi in CEO e il CTO sono state affiancate nel definire meglio i loro ruoli, essere più efficaci ed efficienti, e garantire una crescita aziendale duratura, anche dopo la fine del progetto.
